J’ai vu mon séjour annulé par l’agence à trois semaines du départ : au téléphone, on m’a proposé un bon à valoir alors que mes 1 800 € devaient revenir sous 14 jours
Une agence de voyage ne peut pas vous imposer un bon à valoir en cas d’annulation de sa part. La loi garantit le remboursement intégral des sommes versées dans un délai maximal de 14 jours, plus une indemnité compensatoire. Refuser l’avoir proposé au téléphone et exiger le remboursement en numéraire, de préférence par écrit.
