« Je pensais qu’un mail à la compagnie suffisait » : sans le papier signé avant de sortir de la zone d’arrivée, mes 1 660 € d’indemnisation étaient perdus
Un bagage endommagé ou perdu ne peut être indemnisé que si un Property Irregularity Report (PIR) est rempli avant de quitter la zone d’arrivée de l’aéroport. Sans ce document officiel signé sur place, aucun mail ultérieur ne permettra de récupérer les 1 660 euros maximum prévus par la Convention de Montréal.