J’ai envoyé trois demandes de surclassement par le formulaire en ligne : au comptoir d’embarquement, l’agent m’a appris que personne ne les ouvrait
Trois demandes de surclassement envoyées par formulaire en ligne, trois silences radio. Au comptoir d’embarquement, un agent révèle la vérité : ces demandes numériques ne sont presque jamais lues. Découvrez comment fonctionne réellement le système et les leviers qui pèsent vraiment dans la balance.
